第三十七課：Keep Your Cool
網球球王Novak Djokovic前幾天在美網公開賽，因為氣自己比數落後對手，憤而胡亂打球，竟意外擊中賽場後方女線審的喉嚨，因此被裁判當場取消比賽資格，止步十六強，要退還積累的比賽獎金，還得付罰金。
情緒失控，無法保持冷靜 keep our cool的後果，恐怕沒人能比球王在那一刻有更痛的領悟了。我自己也觀察，雖然難纏奧客隨時都在挑戰我有待加強的EQ，好在身邊總有經驗老到的資深主管替我示範keep your cool的應對之道！本週在節目中跟大家分享，一起學學保持冷靜的訣竅要領！
