轉換情緒與「心」溝通
主動出擊傳送溫暖
真相永遠只有一個!
多方傾聽愚人的精神
超前佈署密切追蹤
【山城的愚人牧歌】
陳婉倫：大家好，我是埔里基督教醫院顧客關係組的婉倫， 目前的顧客意見來源還蠻廣的，我們院內有一個2000專線電話，不論是接受抱怨也好，或是有建議或是民眾願意給我們醫院讚美，都可以從這個管道，還有fb、粉絲頁、Google評論，那我們院內的話，在門診、急診跟駐診的部分也有滿意度調查問卷， 我們接受到民眾回饋的部分，我們一定都會先查證了解，不會說，人家說對就一定是對，或是說我們對就一定是對，中間一定會經過查證了解。我覺得民眾的給予回饋，即時是說一聲謝謝，還是說:小姐很感謝你，有聽到我們的聲音，因為我們醫院要傳達的精神是榮神益人，就是有一種愚人的精神， 可以幫助到來埔基這邊就醫的民眾
【我們愛，因為神先愛我們。我是埔里基督教醫院董事長黃敏生，邀請您用愛支持偏鄉醫療。】以上單元感謝福貞控股贊助播出