【視野之外】我是客服，林春慧。
身為客服，不一定要有好口才，但必須善於傾聽與溝通；林春慧觀察：客服人員與有線電視訂戶的互動，掌握好「事」的要訣後，若能再多一份同理，心靈的收穫讓人更感動。
林春慧：我們曾經有對夫妻有小孩子、生活比較困苦一點，有一次他就被斷線，他打電話進來說什麼時候才會有錢、是不是麻煩我們先恢復讓小孩子可以看電視，怕他們亂跑 ... 會擔心，因為，其實電視對以前來講就是把小孩子顧在家裡面，大人就比較放心一點。如果你有跟公司有講你的難處、你確定也能做的到，我們就會固定每個月讓他那個時間來寬限。繳費了很多年之後，突然有一次他就找我們主管出去說，我們跟他寬容這麼久，小孩子已經長大可以賺錢了，所以，他以後會自己便利商店繳費、準時繳費了！其實這個行業就是一個廣播業者，我們也希望能幫助到很多客戶，其實客人很開心，我們有幫助到也很開心。
我是台數科集團-廖紫岑，聽見無名英雄的故事，找到自己勇敢的力量。