【視野之外】我是客服，林春慧。
一通電話就是一個挑戰。
林春慧：我們有時候就有無力感就是 ...有時候工程師真的很辛苦在外面接線，可是客人就是不能看、真的等不急。當下如果電視都不能上網、不能看，他可能會覺得他的作息好像整個亂掉了。客服最辛苦的一點就是 ...他是第一個接收到客戶電話的部門，他也是最後一個結束服務的，工程線路又好的時候，我們還要回CALL客人。其實整天下來、長期下來是很勞累的。
雖然壓力大，但是，台數科客服部副理-林春慧說，在每通電話間，瞬間轉換情緒早已成了自然反應。然而，最重要的還是抱著正面的心態、先站在客戶立場思考。
林春慧：其實科技進步很快，我們可以協助他們解決，其實這是對我自己來說是很大的收穫。我們現在陸續國際化，所以我們現在有推出英語、For English的服務。所以，其實我們也跟著科技化，我們也推出了簡訊帳單、APP帳單，我們廖董一直強調「要快、要快、唯快不敗」這是她的名言(笑)。
我是台數科集團-廖紫岑，我們都是一圈小齒輪，共同轉出生命的精彩